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Arrependimento, Desistência ou Troca de Produto
A Brasiliana oferece aos seus clientes o prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento ou desistência.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Tenha em mãos os dados do pedido para agilizar o atendimento.
Procedimentos para Troca ou Devolução
Após o registro da sua solicitação, enviaremos um e-mail em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas para efetuar a troca ou devolução.
Condições para Troca ou Devolução
Restituição de Valores
Em caso de devolução, o valor do produto será restituído ao cliente de acordo com o valor pago, considerando eventuais promoções vigentes no ato da compra. A restituição será realizada após a análise do caso e das condições do produto devolvido.
Garantia contra Defeitos de Fabricação
Todos os produtos da Brasiliana possuem garantia contra defeitos de fabricação, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo para reclamar de defeitos é de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis, contados a partir da data de recebimento do produto.
Assistência Técnica
Contamos com uma ampla rede de assistências técnicas em todo o Brasil para atender às necessidades de nossos clientes. Em caso de dúvidas ou dificuldades, entre em contato conosco.
Exclusão de Garantia
A garantia não cobre casos de mau uso, como ligação em voltagem errada, sobrecarga, desgaste natural e outras características de mau uso. É fundamental ler atentamente os manuais de instrução que acompanham cada produto.
Observações Importantes
Agradecemos a sua preferência e confiança na Brasiliana!